Meest gestelde vragen
Hoe werkt het?
Reserveren van een verblijf of activiteit
Omruiling en verlenging
Mijn account
Mijn bestelling
Betalingsmethoden
Mijn tegoed
Activatie van een bon
Wonderbox producten
Als je jouw beleveniscadeau op www.wonderbox.nl registreert via de knop "Ik heb een Wonderbox", dan kan je:
Jouw beleveniscadeau registreren, doe je zo:
Een Vrije Keuze Wonderbox cadeaubon is een cadeaubon met een door de koper gekozen bedrag (€10-150) dat op de cadeaubon wordt geladen. Met dit bedrag kan de ontvanger zelf een keuze maken uit de verschillende belevenissen die op de website worden aangeboden.
Ontdek hier hoe een Vrije Keuze Wonderbox cadeaubon werkt.
*Let op: dit geldt alleen voor onze beleveniscadeaus met een vaste waarde. Helaas hebben onze Vrije Keuze Wonderbox cadeaubonnen geen optie tot verlenging.
Mijn Wonderbox is nog niet verlopen:
Dit zijn de te volgen stappen:
Zodra je tegoed beschikbaar is ontvang je een e-mail. We raden je aan om jouw spamfolder te controleren.
Let op: sommige producten kunnen niet worden besteld met een tegoed, een lijst hiervan is beschikbaar in onze Algemene voorwaarden door hier te klikken. Het tegoed kan niet worden gecombineerd met een andere promotie, een Wonderpass of een kortingscode. Je kunt niet meer dan €500 van een bestelling betalen met een tegoed.
De omruiling of verlenging van jouw beleveniscadeau is niet mogelijk, als:
Ben je in bezit van een Vrije Keuze Wonderbox cadeaubon? Let op: alleen de activiteit die je hebt gekocht met jouw cadeaubon kan worden verlengd.
Op www.wonderbox.nl vind je per beleveniscadeau een overzicht van alle deelnemende locaties. Voor de Vrije Keuze Wonderbox cadeaubon zie je het overzicht van alle deelnemende locaties ná registratie. Als je de locatie hebt gevonden waar je graag naartoe wilt, klik je op de knop “Reserveren” om de juist instructies te vinden voor hoe je de reservering kunt maken voor de locatie.
Bij de meeste van onze partners waar je een overnachting kunt boeken, kun je via onze website direct online reserveren.
Het is belangrijk om je voucher mee te nemen naar je activiteit en deze aan de partner te geven.
*Let op: bij een Vrije Keuze Wonderbox cadeaubon is het belangrijk om eerst een activiteit te kiezen. Zodra je de bevestiging hiervan in je e-mail hebt ontvangen, kun je de stappen voor het reserveren van de activiteit volgen.
Een tegoed kan uitsluitend op www.wonderbox.nl als betaalmiddel worden gebruikt (het is niet mogelijk een winkel of partner te betalen met het tegoed). Met jouw tegoed kan je een digitaal beleveniscadeau uitkiezen of tegen een meerprijs van € 15 kiezen voor een fysiek beleveniscadeau. De geldigheidsduur van je tegoed is gelijk aan de geldigheidsduur van jouw oorspronkelijke beleveniscadeau en minimaal 6 maanden vanaf de toekenning.
Bestellen met een tegoed doe je zo:
Ter info: als het tegoed minder is dan het te betalen bedrag, dan kan je de betaling aanvullen met een ander betaalmiddel. Als het tegoed meer is dan het te betalen bedrag, dan blijft het resterende bedrag beschikbaar in “Mijn tegoed” in je account voor een volgende bestelling. Een tegoed kan dus in meerdere keren binnen zijn geldigheidsduur worden gebruikt. Nadien gaat je tegoed verloren en kan het niet opnieuw worden geactiveerd.
Op de pagina “Hoe werkt een Wonderbox” vind je een duidelijke beschrijving van hoe je gebruikt kunt maken van jouw Wonderbox.
Let op: een Vrije Keuze Wonderbox cadeaubon is een bedrag dat op onze site gebruikt moet worden. Je kiest een belevenis bij één van onze partners door deze te bestellen met jouw Vrije Keuze Wonderbox cadeaubon. Je ontvangt dan een e-ticket waarmee je de gekozen belevenis kunt boeken.
Reserveren bij een partner
Zodra je jouw beleveniscadeau hebt geregistreerd op jouw Wonderbox account, kan je een activiteit bij een partner uitkiezen.
Als voor de gekozen partner de optie "Online reserveren" niet beschikbaar is, dien je rechtstreeks te reserveren bij de partner. De contactgegevens vind je bij ons op de website bij de betreffende partner onder de roze knop “Reserveren”. Vermeld bij de reservering de vouchercode van jouw beleveniscadeau. Op de dag van de activiteit overhandig je de voucher aan de partner, deze dient als betaalmiddel.
Om gebruik te maken van een activiteit van één van onze partners, moet je de activiteit met jouw Vrije Keuze Wonderbox cadeaubon bestellen. Je ontvangt dan een e-ticket waarmee je bij de gekozen activiteit kan reserveren.
Ons aanbod aan beleveniscadeaus en activiteiten verandert regelmatig. Elke dag komen er nieuwe partners bij en beslissen andere partners om te stoppen.
Voor de meest actuele en volledige lijst van activiteiten die aangesloten zijn bij jouw beleveniscadeau en de juiste contactgegevens van de partners voor reservering, moet je jouw beleveniscadeau registreren op www.wonderbox.nl onder de knop "Ik heb een Wonderbox".
De meest actuele lijst van aangesloten activiteiten vind je online.
Als je rechtstreeks bij een partner hebt gereserveerd, dan kan je contact opnemen met de partner om de reservering te annuleren of te wijzigen. Daarbij gelden de voorwaarden van de partner in kwestie.
Als jouw vraag wordt geweigerd door de partner, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice zodat zij je verder kunnen helpen.
Let op: als je online hebt gereserveerd via onze website, dan is het niet mogelijk om jouw reservering te annuleren of te wijzigen.
Online reserveren
Bij diverse partners heb je de mogelijkheid om direct online te reserveren via onze website. Bij deze partners staat “Online te reserveren” zoals je hieronder ziet:
De partners waarbij “Online te reserveren” staat, kan je uitsluitend online reserveren via onze website. Om te reserveren, selecteer je de partner en klik je op de knop "Online reserveren". Vervolgens kies je jouw gewenste datum in de kalender en bevestig je jouw keuze. Je ontvangt een bevestigingsmail van jouw reservering die je bij aankomst moet tonen aan de partner.
Let op: de partners waarbij je direct online moet reserveren wijzigen voortdurend.
Nee, het is niet mogelijk om een online reservering te annuleren of te wijzigen.
Na de online reservering ontvang je een e-mail met de bevestiging van jouw reservering. Sommige reserveringen (via externe partners) kun je ook terugvinden in jouw account op www.wonderbox.nl onder de tab 'Mijn boekingen'. De e-mail met de bevestiging van jouw reservering dien je bij aankomst te tonen. Het is niet nodig jouw Wonderbox beleveniscadeau mee te nemen.
Je hebt altijd de mogelijkheid om andere partners uit jouw beleveniscadeau te contacteren. Indien nodig kun je contact opnemen met de Wonderbox Klantenservice.
Als je de bevestigingsmail van jouw reservering hebt ontvangen, dan is je online reservering geslaagd.
De bevestiging van jouw reservering ontvang je op het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
Als je niets hebt ontvangen, controleer dan ook jouw ongewenste e-mails (spam). Sommige reserveringen (via externe partners) kun je ook terugvinden in jouw account op www.wonderbox.nl onder de tab 'Mijn boekingen'.
Het is mogelijk dat jouw reservering nog wordt verwerkt. Binnen enkele minuten moet je de bevestiging van jouw reservering via e-mail ontvangen.
Als jouw reservering toch is geweigerd, dan ontvang je hierover informatie per e-mail. In dit geval is jouw beleveniscadeau opnieuw beschikbaar in jouw Wonderbox account. Ga naar de tab 'Mijn Wonderbox' om een andere partner uit te kiezen.
Reserveren via HEI
HEI is een online reserveringsplatform dat meer dan 230 000 kwaliteitshotels in Nederland en Europa samenbrengt. Het is een aanvulling op het bestaande aanbod voor een selectie van onze beleveniscadeaus.
Afhankelijk van jouw beleveniscadeau kun je op het platform jouw bestemming en datum kiezen en vervolgens jouw verblijf direct reserveren.
Reserveren via HEI Online, doe je zo:
Je ontvangt vervolgens een bevestigingsmail van jouw reservering via HEI Online. Als je niets ontvangt, controleer dan jouw ongewenste e-mails (spam).
Nee, het is niet mogelijk om een reservering via HEI Online te annuleren.
Nee, het is niet mogelijk om bij de online reservering jouw verblijf te verlengen.
Voor extra nachten dien je rechtstreeks contact op te nemen met het hotel naar jouw keuze.
Ja, je kan contact opnemen met het hotel waarbij je gereserveerd hebt.
Indien nodig kun je contact opnemen met de Wonderbox Klantenservice.
Nee, je kan slechts één beleveniscadeau per reservering gebruiken.
Nee, het is niet mogelijk om een reservering via HEI Online te wijzigen.
Elk hotel heeft zijn eigen voorwaarden/beleid betreffende kinderen.
We raden je aan om voor meer informatie rechtstreeks contact op te nemen met het hotel naar jouw keuze.
In de beschrijving van elk hotel kan je terugvinden of huisdieren worden toegelaten.
Zodra jouw reservering via HEI Online is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail van jouw reservering.
Die bevestiging dien je bij aankomst te tonen. Het is niet nodig om jouw Wonderbox beleveniscadeau mee te nemen.
Je hebt altijd de mogelijkheid om andere partners uit jouw beleveniscadeau te contacteren. Indien nodig kan je contact opnemen met de Wonderbox Klantenservice.
Neem contact op met de Wonderbox Klantenservice zodat zij je kunnen verder helpen.
Voor alle vragen omtrent reserveringen, moet je contact opnemen met de Wonderbox Klantenservice.
Als je vragen hebt over jouw verblijf, dan raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met het hotel: vragen over toegankelijkheid, (huis)dieren, of een extra nacht.
Het aanbod dat beschikbaar wordt gesteld door HEI Online wijzigt voortdurend. Daarom is het niet mogelijk om op voorhand het aanbod te bekijken.
Neem contact op met de Wonderbox Klantenservice zodat de bevestigingsmail van jouw reservering opnieuw verstuurd kan worden.
Neem contact op met de Wonderbox Klantenservice zodat zij jou verder kunnen helpen.
Als je de bevestigingsmail van jouw reservering hebt ontvangen, dan is jouw HEI Online reservering geslaagd.
Voor een extra bevestiging kan je ook contact opnemen met het hotel waarbij je hebt gereserveerd. Daarbij kun je aanvullende informatie doorgeven indien nodig: beperkte mobiliteit, huisdieren …
*Let op: dit geldt alleen voor onze beleveniscadeaus met vaste waarde. Helaas hebben onze Vrije Keuze Wonderbox cadeaubonnen geen optie tot verlenging.
Als de uiterste geldigheidsdatum van jouw beleveniscadeau niet overschreden is, dan kun je jouw beleveniscadeau omruilen of verlengen (als het betreffende beleveniscadeau hiervoor in aanmerking komt). Jouw beleveniscadeau wordt dan omgezet in een tegoed dat beschikbaar is in jouw account op www.wonderbox.nl. Het tegoed is minimaal 6 maanden geldig en kan worden gebruikt voor de aankoop van een digitaal beleveniscadeau dat vervolgens 3 jaar en 3 maanden geldig is.
Omruilen of verlengen, doe je zo:
Ja, als je jouw beleveniscadeau omruilt, is de waarde van jouw beleveniscadeau beschikbaar in de vorm van een tegoed. Als jouw tegoed minder is dan het te betalen bedrag, dan kan je de betaling aanvullen met een ander betaalmiddel. Als het tegoed meer is dan het te betalen bedrag, dan blijft het resterende bedrag beschikbaar in “Mijn tegoed” in je account voor een volgende bestelling. Een tegoed kan dus in meerdere keren binnen zijn geldigheidsduur worden gebruikt. Nadien gaat je tegoed verloren en kan het niet opnieuw worden geactiveerd.
Let op: sommige producten kunnen niet worden besteld met een tegoed, een lijst hiervan is beschikbaar in onze Algemene Voorwaarden door hier te klikken. Het tegoed kan niet worden gecombineerd met een andere promotie, een Wonderpass of een kortingscode. Je kunt niet meer dan €500 van een bestelling betalen met een tegoed.
Je kunt meerdere Vrije Keuze Wonderbox cadeaubonnen inwisselen voor een beleveniscadeau met een hogere waarde. De Vrije Keuze Wonderbox cadeaubonnen samenvoegen doe je door: in het tabblad “Mijn Wonderbox” te klikken op de roze knop “Alle beschikbare bedragen samenvoegen tot €X”. De totaalwaarde van de Vrije Keuze Wonderbox cadeaubonnen wordt omgezet in een tegoed en is terug te vinden onder het tabblad “Mijn tegoed”. Dit tegoed is 6 maanden geldig en kun je gebruiken om een beleveniscadeau of activiteit naar keuze te kopen. Het aangekochte beleveniscadeau is 3 jaar en 3 maanden geldig.
Als de prijs van het beleveniscadeau/activiteit dat je wilt kopen hoger is dan jouw tegoed, kun je een meerprijs betalen.
Jouw account aanmaken is heel eenvoudig:
Als je het wachtwoord van jouw Wonderbox account vergeten bent, dan heb je de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Een nieuw wachtwoord instellen, doe je zo:
Let op: de link om jouw wachtwoord te wijzigen is slechts 30 minuten geldig. Na 30 minuten dien je de bovenstaande stappen opnieuw te doorlopen.
Nadat jouw tegoed aan jouw account is toegevoegd, ontvangt je hierover automatisch een e-mail. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan ook jouw ongewenste e-mail (spam). Je kan jouw tegoed ook terugvinden in jouw account in het tabblad 'Mijn tegoed'.
Het kan 48 uur duren tot je tegoed zichtbaar is in jouw account. Als jouw tegoed na 48 uur nog steeds niet zichtbaar is in jouw account, vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice.
Je kan een Wonderbox beleveniscadeau rechtstreeks bestellen via onze website www.wonderbox.nl. Je selecteert het gewenste beleveniscadeau, voegt deze toe aan jouw winkelmandje en gaat verder naar de betaling.
Voor hulp bij bestellen kun je contact opnemen met onze klantenservice door hier te klikken.
Je kan bij de bestelling op www.wonderbox.nl kiezen voor verschillende leveringswijzen:
Je kan kiezen voor een e-voucher het beleveniscadeau wordt in digitale vorm (e-ticket in pdf-formaat) naar het opgegeven e-mailadres gestuurd (binnen 15 minuten na de bevestiging van de online bestelling).
Je kan kiezen voor een fysiek beleveniscadeau: het beleveniscadeau wordt door DPD geleverd op het opgegeven adres. De verwachte leveringstermijn gaat in vanaf ontvangst van de betaling.
Je kunt jouw bestelling volgen door je aan te melden op jouw account op ww.wonderbox.nl. Als je bent aangemeld kun je op jouw account onder het tabblad 'Mijn bestellingen' al jouw bestellingen zien.
Als je meer informatie over de levering wilt hebben, kun je jouw bestelling volgen via de website van de transportdienst, via hier. Je vindt het nummer van jouw bestelling terug in de bevestigingsmail van de transportdienst.
Wanneer jouw online bestelling bevestigd en betaald is, is het niet meer mogelijk deze te wijzigen (vb. ander adres of product).
Na ontvangst van je bestelling kun je, indien gewenst, een herroeping aanvragen. Dit kan binnen 14 kalenderdagen.
Je kunt via hier het herroepingsformulier invullen, afdrukken en samen met de beleveniscadeau(s) (in perfecte staat) terugsturen naar het volgende adres:
Als het gaat om een e-voucher, dan kun je het herroepingsformulier invullen, scannen en aan ons mailen via het contactformulier, met als onderwerp "Vraag om terugbetaling".
Na ontvangst van je retourzending storten we het bedrag binnen 14 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Je hebt het recht om jouw online bestelling tot 14 kalenderdagen na de ontvangst van de Producten te herroepen.
Voor Producten in fysieke vorm kuntje het herroepingsformulier via hier printen, invullen en samen met het fysieke Product (in perfecte staat) terugsturen naar het volgende adres:
Als het gaat om een Product in digitale vorm, dan kun je het herroepingsformulier invullen, scannen en aan ons sturen via het contactformulier hier, onder de rubriek "Bestelling annuleren en ontvang mijn geld terug".
In beide gevallen wordt uw bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetaald via de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt. Wanneer het Product moet worden teruggestuurd, behoudt WONDERBOX zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat de Producten zijn ontvangen of een bewijs van verzending is overlegd.
Nee, we betalen helaas geen beleveniscadeau, gekocht in winkels, terug.
Als je de bevestigingsmail van jouw bestelling niet ontvangt, controleer dan jouw ongewenste e-mails (spam).
Je kunt de details van jouw bestelling ook bekijken in jouw account op www.wonderbox.nl onder het tabblad 'Mijn bestellingen'.
Voor bestellingen boven de €20 is de levering van jouw Wonderbox bestelling gratis! Voor bestellingen onder de €20 bedragen de verzendkosten €1,95 per bestelling.
Deze verzendkosten gelden alleen voor bestellingen van fysieke beleveniscadeaus en niet voor digitale beleveniscadeaus die je per e-mail ontvangt. Digitale beleveniscadeaus worden gratis verzonden.
Wil je een zakelijke bestelling plaatsen of een offerte aanvragen? Neem dan contact op met onze B2B accountmanager via zakelijk@wonderbox.com. Kleinere zakelijke bestellingen kunnen ook direct online worden geplaatst.
Voor minder dan 30 producten per bestelling raden we je aan geen offerte aan te vragen, maar direct online te bestellen.
Een tegoed kan uitsluitend op www.wonderbox.nl als betaalmiddel worden gebruikt (het is niet mogelijk een winkel of partner te betalen met het tegoed). Met jouw tegoed kun je een digitaal beleveniscadeau/activiteit (e-voucher). Kies je voor een beleveniscadeau in fysieke vorm, dan is er een meerprijs van € 15. De geldigheidsduur van een tegoed is gelijk aan de resterende geldigheidsduur van jouw oorspronkelijke beleveniscadeau en minimaal 6 maanden vanaf de uitgifte.
Bestellen met een tegoed, doe je zo:
Ter info: als het tegoed minder is dan het te betalen bedrag, dan kun je de betaling aanvullen met een ander betaalmiddel. Als het tegoed meer is dan het te betalen bedrag, dan blijft het resterende tegoed beschikbaar op jouw account voor een volgende bestelling. Een tegoed kan dus in meerdere keren binnen zijn geldigheidsduur worden gebruikt. Als de geldigheidsduur is verlopen gaat jouw tegoed verloren en kan het niet opnieuw worden geactiveerd.
Een kortingscode is een code waarmee je profiteert van een korting op jouw bestelling op www.wonderbox.nl.
Een kortingscode gebruiken, doe je zo:
Om het resterende bedrag te betalen, kun je in de stap 'Betaling' een betaalmethode selecteren.
Let op: kortingscodes zijn niet geldig op bepaalde producten. Of producten in aanmerking komen voor kortingscodes vind je terug op de productpagina van elk product. kortingscodes zijn niet cumuleerbaar en kunnen niet worden gebruikt bij gehele of gedeeltelijke betalingen met een tegoed.
Wanneer de optie beschikbaar is, kun je ervoor kiezen om te betalen via Apple Pay of Google Pay volgens de voorwaarden die specifiek zijn voor deze betaalmethoden. Betaling beschikbaar vanaf €0,50.
Bij Wonderbox kun je betalen met IDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, Google, Apple pay, DE Cadeaukaart, Reis cadeaukaart, Restaurant cadeaukaart, Wellness en Beauty cadeaukaart en Ministerie van Defensie cadeaukaart
Jouw tegoed is beschikbaar in jouw account op www.wonderbox.nl, onder het tabblad "Mijn tegoed".
Om de geldigheid van jouw tegoed te bekijken, meld je je aan op jouw Wonderbox account en ga je naar het tabblad 'Mijn tegoed'. Per geregistreerd tegoed, vind je rechts hiervan de uiterste geldigheidsdatum.
Een tegoed is een betaalmiddel waarmee je een nieuw (digitaal) beleveniscadeau kunt kopen op de website www.wonderbox.nl. Een beleveniscadeau is de voucher dat je aan de partner geeft om van jouw activiteit gebruik te maken.
Nee, de geldigheidsduur van een tegoed kan niet worden verlengd. Daarom is het belangrijk dat je via jouw Wonderbox account onder het tabblad 'Mijn tegoed' de geldigheidsdatum bekijkt en van jouw tegoed gebruik maakt voordat deze verloopt.
Je kan de uiterste geldigheidsdatum van jouw tegoed terugvinden in je Wonderbox account onder het tabblad 'Mijn tegoed'.
De geldigheidsduur van jouw tegoed is afhankelijk het omgeruilde/verlengde beleveniscadeau.
Voorbeeld:
Bij de bestelling met een tegoed kun je in jouw winkelmandje kiezen welk type product je wenst. Zo kan je met een tegoed kiezen voor een digitaal of fysiek beleveniscadeau. Als je kiest voor een fysiek beleveniscadeau, geldt er een meerprijs van € 15. Meer informatie vind je in de algemene verkoopsvoorwaarden.
Bij de aankoop van een beleveniscadeau in de winkel wordt het beleveniscadeau geactiveerd aan de kassa.
Als je een aankoop doet op www.wonderbox.nl, dan geldt:
Als het beleveniscadeau binnen 48u na de registratie nog niet geactiveerd is, vragen we jou om contact op te nemen met onze klantenservice. Het beleveniscadeau kan namelijk ook op afstand worden geactiveerd, maar daarvoor moet je ons jouw kassabon of elk ander mogelijk aankoopbewijs met het nummer van jouw beleveniscadeau (12 of 19 cijfers) doorgeven.
Mocht je het beleveniscadeau niet zelf hebben gekocht, gelieve aan de koper een aankoopbewijs te vragen. Zonder bewijs kan het beleveniscadeau niet alsnog worden geactiveerd.
Je kan de garantie bij verlies of diefstal activeren door jouw beleveniscadeau te registreren op www.wonderbox.nl onder het tabblad "Ik heb een Wonderbox".
In het geval van verlies of diefstal van jouw beleveniscadeau zal de klantenservice, onder voorbehoud dat deze inmiddels niet is gebruikt, jouw beleveniscadeau vervangen. Jouw beleveniscadeau wordt dan vervangen door een e-voucher met dezelfde waarde en dezelfde geldigheidsduur als jouw oorspronkelijke beleveniscadeau en minimaal 12 maanden.
De nieuwe e-voucher zal via e-mail (in pdf-formaat) worden toegestuurd naar de persoon die de beleveniscadeau op zijn/haar account had geregistreerd. Deze dienst wordt gratis aangeboden.
Let op: als het beleveniscadeau niet geregistreerd is op een account, dan kan deze niet worden vervangen.
In de strijd tegen fraude behoudt Wonderbox het recht om je een aankoopbewijs van het beleveniscadeau te vragen.
Een beleveniscadeau van Wonderbox is een cadeau waarmee je een ervaring cadeau geeft. De beleveniscadeaus zijn beschikbaar binnen verschillende thema’s en prijzen: Overnachten, Gastronomie, Wellness & Beauty, Amusement en Sport & Avontuur en bestaan uit diverse ervaringen zowel in Nederland als in het buitenland.
De persoon die een Wonderbox cadeau ontvangt, kan kiezen uit verschillende activiteiten die zijn aangesloten bij dit beleveniscadeau. Door het beleveniscadeau te registreren op www.wonderbox.nl kun je het actuele aanbod aan activiteiten bekijken dat is aangesloten aan het beleveniscadeau. Nadat je een keuze hebt gemaakt kun je via onze website direct online reserveren bij de partner. Indien online reserveren niet mogelijk is, staan contactgegevens van de partner vermeld en kun je rechtstreeks contact opnemen met de partner.
Wanneer je hebt gereserveerd, dien je op de dag van de activiteit het Wonderbox beleveniscadeau of de reserveringsbevestiging mee te nemen en aan de partner te overhandigen.
Wonderbox beleveniscadeaus kunnen onbeperkt worden omgeruild of verlengd binnen de geldigheidsduur van het product.
Een e-voucher is een Wonderbox beleveniscadeau dat wordt uitgegeven in digitale vorm, een e-ticket.
Een e-voucher is onder andere te koop op de website www.wonderbox.nl. In het winkelmandje kun je de optie “Digitaal cadeau” selecteren. Vervolgens geef je het e-mailadres op waarop je de e-voucher in de vorm van een pfd-bestand wenst te ontvangen (binnen 15 minuten na de bestelling).
De persoon die een e-voucher ontvangt, kan kiezen uit verschillende activiteiten die zijn aangesloten bij dit beleveniscadeau. Door het digitale beleveniscadeau te registreren op www.wonderbox.nl kun je het actuele aanbod aan activiteiten bekijken dat is aangesloten aan het beleveniscadeau. Nadat je een keuze hebt gemaakt kun je via onze website direct online reserveren bij de partner. Indien online reserveren niet mogelijk is, staan contactgegevens van de partner vermeld en kun je rechtstreeks contact opnemen met de partner.
Wanneer je hebt gereserveerd, dien je op de dag van de activiteit de e-voucher of de reserveringsbevestiging mee te nemen en aan de partner te overhandigen.
Wonderbox Connect maakt deel uit Wonderbox. Voor Wonderbox Connect beleveniscadeaus gelden specifieke voorwaarden. Zo is het beleveniscadeau te registreren op de website www.wonderbox-connect.com en heeft het een geldigheid van 27 maanden na de aankoopdatum. Alle Wonderbox Connect voorwaarden omtrent omruiling, verlenging, gebruik, dienst na verkoop en klantenservice zijn te vinden in de Algemene Verkoopsvoorwaarden van Wonderbox en op https://www.wonderbox-connect.com/.
De garantie bij verlies en diefstal geldt niet voor de beleveniscadeaus van het merk Wonderbox Connect. Wonderbox Connect beleveniscadeaus kunnen niet worden aangekocht met een tegoed. Bij twijfel over het gebruik van een Wonderbox Connect beleveniscadeau kun je contact opnemen met de Wonderbox Klantenservice.
Door rechtstreeks een aankoop te doen op www.wonderbox.nl heb je de volgende voordelen:
Heb je het antwoord op jouw vraag niet kunnen vinden? Onze Klantenservice is bereikbaar via het contactformulier of telefonisch. Stuur jouw vraag via het contactformulier. Onze Klantenservice reageert binnen 6 dagen op je vraag.
* Verplichte velden
Heb je een vraag of een opmerking? We helpen je graag! Je kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier hierboven. Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen via +31 23 517 57 37, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, of mailen naar service@wonderbox.com. Voor een snellere reactie raden wij je nadrukkelijk aan om gebruik te maken van het contactformulier. Bent u partner? Neem dan contact met ons op via het contactformulier in uw Partner Portal. U dient ingelogd te zijn om het formulier te kunnen gebruiken. Uw Partner team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 - 12:30 / 13.30 - 16.30 uur of via de mail; partner@wonderbox.com
